Términos y Condiciones

Términos de Servicio para Clientes

(Actualizado el 16 de enero de 2024)

Propiedad e Información de la Empresa

(Última actualización: 16 de enero de 2024) El sitio web www.peoplegoto.com, así como la plataforma de servicios (en adelante, la “Plataforma”) y la aplicación (en adelante, la “App”), son propiedad de Peoplegoto, S.L. (en adelante, “Peoplegoto”), con domicilio social en Paseo de la Castellana 178, 28046 Madrid, España, Número de Identificación Fiscal (C.I.F.) B87933255, constituida en España y registrada en el Registro Mercantil de Madrid, Tomo 36.517, Folio 160, Sección 8, Hoja M-655901.

Marco Legal

Los Términos Legales han sido redactados en cumplimiento de la legislación aplicable, específicamente:

• • Ley 7/1996, de 15 de enero, de Ordenación del Comercio Minorista.
  • Real Decreto 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
  • Real Decreto 1906/1999, de 17 de diciembre, sobre Contratación Telefónica o Electrónica.
  • Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de Contratación.
  • Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico.
  • Ley Orgánica 15/1999, de Protección de Datos.

Finalidad

Estos Términos tienen como objetivo regular la relación entre los Usuarios y Peoplegoto. La navegación y/o contratación de cualquiera de los servicios ofrecidos en la Plataforma, a través de la App y/o del Sitio Web, constituye aceptación incondicional de estos Términos.

Peoplegoto podrá modificar los Términos aceptados por el Cliente en cualquier momento. En caso de cambios, Peoplegoto notificará al Cliente por correo electrónico, solicitando la revisión del texto actualizado antes de continuar navegando o contratando servicios.

Si el Cliente no está de acuerdo con alguno de los términos aquí establecidos, deberá abstenerse de utilizar o contratar cualquier servicio ofrecido por Peoplegoto.

Alcance

La Plataforma de Peoplegoto es un canal en línea donde los Usuarios registrados (“Usuarios”) pueden reservar Hoteles, Experiencias, Alquiler de Autos, Vuelos, Traslados y Viviendas Turísticas (como “Clientes”), o bien ofrecer sus Hoteles, Experiencias, Alquiler de Autos, Vuelos, Traslados y Viviendas Turísticas para experiencias de viaje (como “Proveedores”).

Estos Términos aplican tanto a los Usuarios en su rol de Clientes o Proveedores, como a cualquier otro Usuario que visite la Plataforma como invitado.

Índice

A. Condiciones Generales para todas las Experiencias de Viaje

• • A1. Definiciones
  • A2. Sobre estos Términos
  • A3. Sobre Peoplegoto.com
  • A4. Nuestra Plataforma
  • A5. Nuestros Valores
  • A6. Precios
  • A7. Pago
  • A8. Términos
  • A9. Privacidad y Cookies
  • A10. Solicitudes de Accesibilidad
  • A11. Seguros
  • A12. ¿Qué ocurre si algo sale mal?
  • A13. Comunicación con el Proveedor de Servicios
  • A14. Medidas contra Conductas Inaceptables
  • A15. Limitaciones de Responsabilidad
  • A16. Política de Enlaces
  • A17. Normas de Uso de la Plataforma
  • A18. Condiciones Financieras
  • A19. Impuestos Locales
  • A20. Propiedad Intelectual e Industrial
  • A21. Desactivación de Cuenta
  • A22. Fuerza Mayor
  • A23. Duración y Terminación del Contrato
  • A24. Acuerdo de Arbitraje

B. Hoteles C. Experiencias D. Alquiler de Autos E. Vuelos F. Traslados G. Viviendas Turísticas H. Glosario de Peoplegoto.com

A1. Definiciones

Algunos términos utilizados en estos Términos tienen significados específicos. Consulte el “Glosario de Peoplegoto.com” al final de estos Términos para mayor claridad.

A2. Sobre estos Términos

Al completar su reserva, usted acepta estos Términos y cualquier otra disposición proporcionada durante el proceso de reserva. Estos Términos incluyen un acuerdo vinculante de arbitraje individual, lo que significa que usted acepta resolver la mayoría de las reclamaciones relacionadas con nuestra Plataforma, el uso de sus servicios o estos Términos mediante arbitraje vinculante en lugar de acudir a los tribunales.

Usted puede optar por excluirse de este acuerdo de arbitraje únicamente siguiendo los procedimientos establecidos en la Sección A19. Estos Términos también incluyen una renuncia a demandas colectivas y a juicios con jurado.

Si alguna disposición de estos Términos resulta inválida o inaplicable:

• • seguirá siendo válida en la máxima medida permitida por la ley;
  • usted seguirá estando obligado por las demás disposiciones de estos Términos.

La regulación sobre viajes combinados y servicios de viaje vinculados se establece en los artículos 150 y siguientes del Real Decreto Legislativo 1/2007, modificado por el Real Decreto-Ley 23/2018. Este último, en su artículo 160, establece las condiciones de resolución, cancelación y derecho de desistimiento antes del inicio del viaje.

A3. Sobre Peoplegoto.com

• • Al reservar Hoteles, Vuelos o Experiencias, Peoplegoto.com es el proveedor y responsable de la Plataforma, pero no de la experiencia de viaje en sí.
  • Lo mismo aplica para alquiler de autos o transporte privado/público.
  • Colaboramos con empresas que ofrecen atención al cliente local (gestión de cuentas o soporte), pero estas empresas no:
  • controlan ni gestionan nuestra Plataforma;
  • operan su propia plataforma;
  • establecen relación legal o contractual con usted;
  • ofrecen experiencias de viaje;
  • nos representan, celebran contratos o aceptan documentos legales en nuestro nombre;
  • actúan como agentes de notificación legal.

A4. Nuestra Plataforma

1. 1. Tomamos precauciones razonables al ofrecer nuestra Plataforma, pero no podemos garantizar la exactitud de todo el contenido (ya que obtenemos la información de los Proveedores de Servicios). En la medida permitida por la ley, no seremos responsables de errores, interrupciones o información faltante, aunque haremos todo lo posible por corregir y resolver dichos problemas con prontitud.
   2. Nuestra Plataforma no constituye una recomendación ni un aval de ningún Proveedor de Servicios ni de sus productos, servicios, instalaciones, vehículos, etc.
   3. No somos parte del acuerdo contractual entre usted y el Proveedor de Servicios, quien es el único responsable de la experiencia de viaje.
   4. Puede que necesite crear una cuenta para realizar reservas. Asegúrese de que toda la información (incluidos los datos de pago y de contacto) sea precisa y esté actualizada, de lo contrario podría no tener acceso a sus experiencias de viaje. Usted es el único responsable de toda la actividad en su cuenta y debe mantener su nombre de usuario y contraseña en confidencialidad.
   5. Mostramos las ofertas disponibles en el idioma que consideramos adecuado para usted. Sin embargo, puede cambiarlo en cualquier momento.
   6. Los Usuarios deben tener al menos 18 años para registrarse, contratar u ofrecer servicios. Los menores de 18 años tienen prohibido registrarse o operar en la Plataforma. Peoplegoto podrá solicitar información adicional (por ejemplo, documentos de identificación) antes, durante o después del registro para validar las cuentas de usuario. Si usted, como cliente, está acompañado por un menor en un Hotel, Experiencia, Alquiler de Auto, Vuelo, Traslado o Vivienda Turística reservado, será el único responsable de su custodia y seguridad. Además, deberá indicar previamente que estará acompañado por un menor y asegurarse de que el servicio reservado sea adecuado para él.